晚上接到一位客人的訴願電話

因為要訴願課內的同仁

所以直接打到課內

否則依公司流程

應該由客服中心處理的

我接到這個電話後

心情也變憂鬱了

 

其實事情很單純

卻因為轉達的同仁問錯話了

讓客人....整個不爽

她打電話來一直說她有憂鬱症

說她因為這件事很想死

想自殺

雖然是很誇張

但如果她真的是一位憂鬱症患者

那情況就不一樣了

剛開始

只要我說什麼

她都解讀成負面的訊息

後來

我就不回應

不然就回答"是"

就讓她發洩情緒

一直到要下班了

我告訴她我肚子不太舒服

可否先掛電話

也承諾他一定會轉告客服人員

她居然回答我

"不好意思,她今天晚上如果不打這通電話,她會想死"

天啊.....

聽說這位客人經濟蠻優的

也還有小孩

知道ㄇ?

很多人是三餐不濟

天天擔心工作是否不保

或是

還正在找工作耶....

要說這些人更有資格得憂鬱症ㄇ?

很多事都只是一念之間

轉念吧

惜福

多為別人想一些

也許憂鬱症就不會上身

下星期就要生產了

希望產後憂鬱症別找上我啊......

否則我會發神經似的亂哭喔....

真的是亂亂哭啦...

我知..

 

 

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