晚上接到一位客人的訴願電話

因為要訴願課內的同仁

所以直接打到課內

否則依公司流程

應該由客服中心處理的

我接到這個電話後

心情也變憂鬱了

 

其實事情很單純

卻因為轉達的同仁問錯話了

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